Castellano intervino en un curso de la Universidad Complutense de Madrid sobre turismo e internet, en el que recordó que el consumidor desconfía generalmente a la hora de dar los datos de su tarjeta de crédito, y apuntó que en los medios de comunicación apenas se publican casos de fraude en el comercio electrónico de empresas de "primeras marcas".

Subrayó la importancia de Internet en el sector turístico español y explicó que más de un tercio de las reservas de comercio electrónico en España corresponde a productos de viajes, y que uno de cada tres euros se destina a viajes y turismo.

La mujer toma el relevo
También dijo que la mujer toma el revelo en la compra turística on line, con lo que se cumplen las tendencias observadas en Europa, y destacó que los consumidores que utilizan la Red para organizar sus viajes, suelen viajar más que los que nunca han comprado a través de Internet.

Además, dijo que Internet está influyendo en el hábito de consumo, puesto que la Red "es la principal fuente de información para organizar las vacaciones".

Según el director general de Lastminute en España, el precio y la comodidad son los principales motivos para la compra on line del consumidor.

Importancia de Internet
Por su parte, el director general de Yahoo, Javier Rodríguez Zapatero, también subrayó la importancia de Internet para el turismo, puesto que, dijo, el gasto on line en el sector turístico europeo se multiplicará casi por cinco desde 2003 a 2008.

Explicó que según los datos recogidos de diferentes estudios, el 60 por ciento de los viajes de ocio en Estados Unidos ya se compran on line y el 80 por ciento de las compras de último momento son compras que se realizan a través de la Red.

Afirmó que el gasto medio por productos relacionados con el turismo es de 1.734 euros, y que al menos 12,3 millones de un total de 55 millones de turistas que visitaron España en 2003 planearon su visita a través de Internet.

Saturación de información
Zapatero afirmó que cada vez son más las empresas que están presentes en Internet, pero incidió en el hecho de que los usuarios del turismo on line "están saturados de información", y destacó que "si no les das lo que buscan no vuelven".

Señaló que el mercado del sector turístico ha cambiado mucho en muy poco tiempo y argumentó que las empresas del sector deben empezar a utilizar la Red para llegar a una audiencia cada vez mayor.

El director general de Yahoo explicó que los usuarios cambian de proveedor o de marca en busca de la oferta global más competitiva, por lo que el sector turístico debe utilizar "todas las herramientas disponibles para generar marca, ofrecer información, distribuir su oferta optimizando la inversión publicitaria on line.